At&t révise ses tarifs : les abonnés legacy sont impactés

Les abonnés d'AT&T qui possèdent des plans d'abonnement anciens vont voir leurs factures augmenter à partir du mois prochain. Cette décision, annoncée dans une note de service discrète, risque de précipiter un exode massif des clients.

Hausse des prix pour les anciens clients d'at&t : une stratégie risquée ?

La compagnie de télécommunications américaine a révélé qu'elle augmenterait le prix de certains de ses anciens plans illimités, actifs avant le 24 juillet 2025. Les plans individuels verront une augmentation de 10 dollars par mois. Les comptes avec plusieurs lignes seront impactés par une hausse globale de 20 dollars. Ce n'est pas une augmentation de 20 dollars par ligne, il est essentiel de le comprendre.

AT&T justifie cette décision par la nécessité de maintenir un service fiable et de garantir la qualité de ses produits. Une explication que de nombreux clients interprètent comme une tentative de les pousser vers des offres plus rentables.

La réaction des marchés financiers est éloquente : l'action AT&T a bondi de 2,57 % vendredi, contrastant avec la chute du Dow Jones. Cette performance suggère que la hausse des prix, bien que contestée, est perçue comme bénéfique pour les résultats de l'entreprise. Mais cette dynamique masque un problème plus profond.

Le taux de désabonnement d'AT&T a fortement augmenté au cours des derniers trimestres. Le quatrième trimestre de 2025 a été particulièrement préoccupant avec un taux de désabonnement des clients avec téléphone postpayé atteignant 0,98 %, une augmentation de 13 points de base par rapport à l'année précédente. Malgré l'acquisition de 1,55 million de nouveaux clients postpayés au cours de l'année, ce chiffre représente une baisse de 10 % par rapport à 2024.

AT&T peine à définir une identité claire. Si l'entreprise a fortement associé son image à l'iPhone entre 2007 et 2011, les campagnes publicitaires, même avec des personnalités comme Milana Vayntrub, n'ont pas réussi à ancrer une identité durable auprès des consommateurs. Alors que T-Mobile se positionne comme un opérateur