T-mobile et verizon s'étripent mutuellement sans résoudre rien pour les clients
Depuis des mois, T-Mobile et Verizon se disputent farouchement, échangeant des poursuites judiciaires et des plaintes de publicité à tour de rôle. Mais cette fois-ci, la dernière riposte de T-Mobile contre Verizon a été réfutée, ce qui révèle beaucoup sur la direction que prend vraiment cette rivalité.
T-mobile a défendu que verizon ne faisait pas preuve de transparence sur son forfait à 25$ pour ligne, mais a perdu
Dans une nouvelle décision de la National Advertising Division (NAD) du programme publicitaire BBB National Programs, T-Mobile a déposé une plainte rapide et Swift (SWIFT) pour contester la publicité de Verizon sur son forfait de quatre lignes à 25$ par ligne. L'argument de T-Mobile était que Verizon ne faisait pas sufficient en clair que ce prix de 25$ était une promesse de 36 mois, qui reverrait à 30$ par ligne une fois la promotion échue.
La NAD n'a pas partagé cet avis. Le conseil de révision a jugé que les disclosures existantes de Verizon étaient suffisantes et que l'augmentation de 5$ par mois par ligne après trois ans n'était pas le type de hausse de prix dramatique qui nécessiterait des annonces plus éclatantes. En d'autres termes, la NAD considérait que la fixation de prix pour trois ans suivie d'une légère augmentation modeste était dans le champ de ce que les consommateurs pourraient raisonnablement attendre.
Un patron de plaintes publicitaires qui n'apporte rien aux clients
C'est juste la dernière étape d'un spectacle qui ne semble pas avoir de fin. T-Mobile a récemment reçu plusieurs décisions de la NAD, notamment un ordre de justice pour retirer sa campagne de '1 000 dollars d'économies' après que Verizon a saisi en justice. T-Mobile a même répliqué en déposant une contre-plainte accusant Verizon de tactiques de prise en bauche.
Le problème, c'est qu'aucune de ces batailles ne résout réellement vos problèmes, le client. Les deux opérateurs dépensent temps et argent à se démolir mutuellement en salles de justice et en conseils de révision au lieu de faire des plans plus abordables. Comme nous l'avons déjà souligné, les Américains sont véritablement épuisés par les jeux de prix auxquels se livrent les trois premières entreprises.
Si vous êtes fatigué de ce cycle, il est temps de considérer sérieusement les opérateurs MVNO. Ils utilisent les mêmes réseaux et ne vous surprendront pas avec un facteur d'un mois supérieur à celui de la veille.