Amazon : un concours pour ses livreurs, symptôme d'une stratégie en berne ?
Alors qu'une bataille juridique s'intensifie et que New York envisage une législation contraignante, amazon lance un concours intitulé "My Why", invitant ses livreurs sous-traités à partager leurs motivations. Un geste marketing maladroit ou une tentative désespérée de désamorcer la colère grandissante ?
Un concours pour masquer les fissures ?
L'initiative, qui offre un maigre prix de 1 000 dollars aux histoires les plus touchantes, se déroule dans le contexte d'une pression réglementaire croissante sur le modèle économique d'amazon. Le projet de loi new-yorkais, qui pourrait obliger l'entreprise à embaucher directement ses livreurs, et le litige en cours en Californie, où la Junta Nationale de Relations Laborales (NLRB) soutient que les livreurs sont en réalité des employés d'amazon, illustrent la fragilité de la position de la multinationale.
amazon prétend que "My Why" est un concours national visant à célébrer le travail de ses livreurs et de ses partenaires DSP (Delivery Service Providers). Cependant, le processus de sélection, confié aux DSP eux-mêmes de manière anonyme, soulève des questions quant à la sincérité de cette démarche. L'entreprise se dépêche d'affirmer que cette initiative est conforme à ses programmes existants et ne vise en aucun cas à influencer la législation ou les procédures judiciaires.
La réalité est plus sombre : Le recours aux DSP, ces petites entreprises chargées de gérer des milliers de livreurs, permet à amazon d'éviter les coûts liés à l'embauche directe, notamment en matière de sécurité sociale et de protection du travail. Mais ce système, bien que rentable, est de plus en plus critiqué pour ses conditions de travail précaires et son manque de reconnaissance des livreurs.
Une stratégie de communication désespérée ?
L'organisation de ce concours, alors que l'entreprise est sous le feu des critiques, apparaît comme une tentative de communication maladroite, voire cynique. La faiblesse du prix, la méthode de sélection opaque et le timing de l'annonce ne font qu'alimenter les soupçons d'une manœuvre destinée à tromper l'opinion publique. Il s'agit, plus probablement, d'une tentative de contre-attaque face à l'érosion de son image et à la pression croissante des régulateurs.
Le tribunal de Los Angeles a réouvert les audiences concernant le litige avec la NLRB, une nouvelle pierre dans le chemin d'Amazon. Mais la société semble vouloir se retrancher derrière une façade de bienveillance, en mettant en avant les histoires de ses livreurs. Une stratégie qui ne trompera pas les observateurs, ni les livreurs eux-mêmes, qui réclament des conditions de travail décentes et une reconnaissance de leur contribution essentielle à l'empire Amazon.
Le chiffre à retenir : 1 000 dollars. C'est le montant du prix décerné aux gagnants du concours “My Why”, une somme dérisoire comparée aux milliards de dollars de bénéfices réalisés par Amazon grâce au travail de ses livreurs. Cette incongruité en dit long sur la philosophie de l'entreprise, où l'humain semble passer au second plan face à la recherche constante du profit.