Digi : panique dans le réseau, problèmes de voix malgré une couverture 4g/5g

Chaos sur le réseau Digi : Des milliers d’utilisateurs espagnols ont été plongés dans le désarroi ce mercredi 8 avril, incapable de passer ou de recevoir des appels, malgré une connectivité internet fonctionnelle. La situation, rapidement identifiée comme un problème national, a provoqué une vague de signalements sur Downdetector.

Un problème de voix isolément affecté

L’épicentre de la crise réside dans une anomalie spécifique : la navigation sur internet, via la 4G ou la 5G, restait accessible, mais les communications vocales – appels et SMS – se bloquaient systématiquement. De nombreux utilisateurs rapportaient une couverture 4G/5G visible sur leur téléphone, mais une impossibilité flagrante de se connecter au réseau vocal.

Selon les premières investigations, le problème semble se situer au niveau de la couche de voix sur les réseaux modernes (VoLTE), reposant sur le système IMS. Une piste également évoquée est un dysfonctionnement potentiel du serveur ePDG, responsable de l’accès sécurisé au noyau du réseau via internet. L’expérimentation avec la 2G ou la 3G semblait, dans certains cas, contourner le problème, permettant aux utilisateurs de rétablir les appels.

Réaction de digi et premiers pas vers une solution

L’opérateur a confirmé l’incident et a déclaré avoir mis en œuvre ses protocoles internes pour résoudre la situation rapidement. Digi a reconnu un problème partiel de ses services de voix et de données mobiles, rapidement corrigé. L'entreprise a souligné son engagement à rétablir la normale, malgré le malaise suscité.

Face à cette déconvenue, Digi doit désormais répondre à la pression croissante de concurrents comme Movistar. L'entreprise doit démontrer sa capacité à gérer efficacement les crises et à maintenir la confiance de ses clients. Il se pourrait que ce incident remette en question la stratégie de Digi en matière de modernisation de son infrastructure réseau.